上海苏宁电器有限公司
开展“销售真牌真品，保护知识产权”承诺活动
响  应  书

尊敬的各位领导、商业企业同仁：
大家下午好！
非常荣幸参加2012年上海市“销售真牌真品，保护知识产权”承诺活动。本次活动倡导“加强知识产权保护，守法诚信经营”，是对广大正规企业与消费者的双重保护。苏宁电器作为商业企业的一份子，积极拥护和支持本次活动。
家电零售行业涉及品类多、品牌多、商品丰富，更需要有高度的行业的规范与自律。电器行业作为一个和老百姓生活息息相关的行业，已经越来越重要，尤其是伴随着国民生活水平的提高，电器消费已经不可或缺，以小家电为例，电饭煲、榨汁机、豆浆机、微波炉、电磁炉、面包机、电烤箱、加湿器、空气净化器等消费普遍化、大众化，可以说代表着一个家庭的生活水平。此外，彩电、空调、冰箱、洗衣机、电脑、热水器、烟机灶具等大件家电产品，更是成为了消费者生活的必需品，其中不少是具有高知名度的商标和专利商品
应该说，电器在早期是一种奢侈品，供小于求，价格比较昂贵。现在是一类普通消费品，供大于求，价格梯度空间比较大，比如手机便宜的一、两百元，贵的五六千元甚至上万的都有。与此相对应的是，家电行业的发展也经历了从“战国纷争、低价为王”到“品牌之争、质量为王”，经过2001年到2010年，这十年市场的充分竞争，大部分品牌已经出局，其中包括国产品牌，也有合资品牌。目前这个行业的准入门槛、行业的规范度、行业的发展趋势，都呈良性发展趋势。
在家电行业的优胜劣汰过程中，家电零售渠道起到了至关重要的作用。苏宁电器从2001年全面加快全国连锁步伐，2002年进入上海，随着自身不断发展和积极倡导，培育了消费者买家电到正规渠道的购物习惯。目前苏宁在海内外600多个城市已经有1700多家连锁店，上海苏宁已经有近100家连锁店。在实体连锁不断壮大的同时，苏宁也顺应与创新顾客的消费习惯，同步发展电子商务。未来十年，苏宁将创造“实体”与“网购”规模相当的两大渠道。正是这种渠道的强大，对“谁销售、谁负责”责任的明确，才让那些信誉良好、实力雄厚、产品质量过硬的家电制造品牌得以突显。也是间接保护了消费者的权益，保护了正规家电厂商。
虽然电器领域的集中化越来越明显，可是仍然有这样那样的问题，比如，目前仍然有为数不少的山寨销售商、山寨制造厂家、山寨维修网点，侵犯正规厂家与消费者权益，同时也带来极大的社会危害，因为不合格电器存在多种安全和健康隐患，容易引发事故。对于这些行为，苏宁电器表示坚决的反击和维权，同时坚决拥护“销售真牌真品，保护知识产权”的号召，以身作则，为行业树立良好的榜样。
作为新加入承诺活动的一员，我们将从以下方面，严格把关，郑重践行“销售真牌真品，保护知识产权”的承诺：
1、遴选品牌以及商品。以国家主管部门登记认证并审核鉴定通过的品牌以及商品为唯一销售对象。
2、发展自主售后服务。强化苏宁自主售后服务能力，加大宣传力度，解决消费者的家电维修问题。打击“山寨”、“李鬼”单位。
3、增强知识产权意识。自觉遵守《专利法》、《商标法》、《著作权法》等相关知识产权法律法规，建立商品进货确认制度，认真查验与核对知识产权商品的权利有效性并进行动态管理，积极处理有关知识产权的纠纷投诉，认真履行“销售真牌真品，保护知识产权”承诺。
4、实行社会监督机制。自觉接受相关管理部门、行业协会、新闻媒体和社会群众的监督，杜绝任何侵权行为及虚假伪劣商品销售。
最后，苏宁电器郑重承诺，我们愿意与广大商业企业一道，积极响应“销售真牌真品，保护知识产权”的号召，守法经营，诚信经营，为上海市商业繁荣繁华做出贡献。
谢谢大家！

上海苏宁电器有限公司
2011年12月27日